IT SERVICE DESK AGENT (W/M/D)

FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG • Greven, Westfalen

Greven, Westfalen

ab sofort
Fiege Logistik mit Sitz in Greven sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Fiege-IT am Standort Hamburg oder Greven (mobiles Arbeiten möglich).

Wir gehören zu den führenden zehn Logistikdienstleistern in Europa mit 21.000 Mitarbeitenden an mehr als 150 Standorten in 14 Ländern weltweit. Wir bieten Dir als familiengeführtes Unternehmen nicht nur spannende und vielfältige Aufgaben, sondern auch moderne Arbeitsplätze in einem vertrauensvollen Umfeld mit motivierten Teams. Nutze unsere attraktiven und individuellen Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten. Durch unsere kurzen Entscheidungswege vereinfachen wir komplizierte Prozesse und Abstimmungen und erreichen so schnellstmöglich passende Lösungen. Werde jetzt Teil der FIEGE Gruppe.

Deine Aufgaben

  • Du bist für die Annahme und Priorisierung von eingehenden IT-Störungen im Ticketsystem und per Telefon verantwortlich.
  • Du berätst und leistest  IT-Support im Bereich IT-Service-Desk für unsere Kunden per Fernwartung.
  • Deine Schwerpunkte liegen im Themenfeld Windows-Netzwerk, Citrix, O365 und Active Directory.
  • In unserem Team erhältst du einen umfassenden Einblick in verschiedene IT-Systeme und wirst eigenständig Meldungen im Ticketsystem bearbeiten können.

Dein Profil

  • Du bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichsweise Berufserfahrung als Systemtechniker (w/m/d) oder im IT-Support-Umfeld mit
  • Du hast Berufspraxis im Kundensupport und im Umgang mit Remote-Support-Tools s.
  • Idealerweise verfügst du über Kenntnisse im User Managment im O365-/Active Directory-Umfeld
  • Du hast Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Ansprechpartner, und gegenseitige Unterstützung ist dir ebenso wichtig wie der gemeinsame Spaß an der Arbeit 
  • Kommunikative Kompetenz und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab 
Bei uns zählt Deine Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.

Unser Angebot

  • Spannende Aufgaben in internationalen Märkten
  • Frühe Übernahme von Verantwortung mit viel Freiraum
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld
  • Spaß und Begeisterung im Team
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • 30 Tage Urlaub, diverse Entwicklungsprogramme, JobRad, Firmenevents...

Was wir dir bieten

Familiäres Umfeld

Bei uns stehst DU im Mittelpunkt - gegenseitiges Vertrauen, Offenheit und Wertschätzung bilden die Basis unserer Zusammenarbeit.

Flexibilität

Dank mobiler und hybrider Arbeitsmodelle sowie Vertrauensarbeitszeit gestaltest du deinen Arbeitstag ganz flexibel.

Förderung

Wir wollen gemeinsam nach vorne und bieten dir ein breites Angebot an Weiterentwicklungsmöglichkeiten, um das Beste aus dir herauszuholen.

Freiheiten

Deine Ideen gestalten die IT von morgen – wir freuen uns darauf sie zu hören. Von Anfang an leistest du deinen eigenen Beitrag als vollwertiges Teammitglied.

IT Operations - Das sind wir

Wir stellen europaweit den reibungslosen IT-Infrastruktur-Betrieb der FIEGE-Gruppe sicher. Das Herzstück bildet unser Hochverfügbarkeits- Rechenzentrum in Frankfurt, welches wir mit zusätzlichen Cloud Diensten erweitert haben. Wir fahren einen hybriden Ansatz, Teile laufen über on-prem auf unserer HCI-Umgebung und andere Teile in der Cloud, vornehmlich auf Azure. Dein Herz schlägt für die IT-Infrastruktur? Du stehst auf tägliche Abwechslung und neue Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig, bewirb dich jetzt!

Erfahrungsberichte
Timm Scheumann
Timm Scheumann
System Engineer Cloud Solutions

„FIEGE setzt auf einen hybriden Cloudansatz, um die Services und die Infrastruktur in der Organisation weiterzuentwickeln und damit zu verbessern. Das bedeutet nicht, dass wir im Cloud und Server Team alles in die Cloud migieren, sondern wir versuchen die Vorteile der Cloud auch mit unseren bestehenden Systemen zu verbinden. Ein großes Thema war hier die Gestaltung der Azure Landing Zone – sozusagen ein zentraler „Treffpunkt“ in der Cloud für alle FIEGE Services, welche wir gemeinsam mit dem Microsoft Fasttrack Team aufgebaut haben. Die Zusammenarbeit mit dem internationalen Team, das uns in der Beratung unterstützt hat, macht viel Spaß. Auf der anderen Seiten ist die Offenheit und Zukunftsorientierung des Managements sehr förderlich. In der FIEGE IT- Welt hat man viele Freiheiten und wird dabei unterstützt, neue Techniken und Features auszuprobieren, um diese in der Zukunft produktiv einzusetzen. Das ist eine lösungsorientierte Denkweise, die mir beim Arbeiten gefällt.“

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